Returpolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@shopmanura.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:

Manura Shop
Maltańska 33
75-430 Koszalin
Polen

Observera: Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, förutom i de fall då varan är defekt, skadad eller felaktig.

Om din retur godkänns skickar vi en retursedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@shopmanura.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning noggrant när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda problemet.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter)

  • Specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor)

  • Hygien- och kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av undantag.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du önskar är att returnera den produkt du har. När returen har godkänts kan du göra ett nytt köp av den önskade varan.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Observera: Vår pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för oöppnade förpackningar. Om förseglingen eller originalförpackningen har brutits betraktas produkten som öppnad och omfattas inte av pengarna-tillbaka-garantin.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@shopmanura.com.